Правильно сказать «нет» — это настоящий талант! Семь простых способов отказать человеку.

Главная / Мебель

Не умеете отказывать людям и это мешает вам жить? Вы считаете себя слабым человеком и каждый раз ругаете за то, что согласились в очередной раз помочь своему коллеге? Не корите себя, вы добрый человек. Но если вы не научитесь говорить «нет», вами будут пользоваться окружающие. Как сказать «нет», читайте ниже.

Объясните причину

Не знаете, как сказать «нет»? Объясните причину. Не оправдывайтесь, а просто расскажите, почему не сможете сделать то, что вас просят. Например, коллега в очередной раз хочет, чтобы вы просмотрели и подкорректировали его отчеты. Но для этого вам нужно задержаться. Вы не имеете ни малейшего желания сидеть дольше положенного времени. Не стыдитесь этого. Скажите, что если завтра у вас будет время, то вы глянете его бумаги, а сегодня рабочий день закончен и вы хотите пойти домой.

Не врите. Люди всегда чувствуют, когда им говорят неправду. Друзья попросили вас помочь сделать генеральную уборку на даче. Да, вы работаете в клининговой компании и хорошо умеете наводить чистоту. Но сегодня ваш выходной день. Так и скажите друзьям, что вы устали и планируете заняться своим домом и отдыхом.

Предложите альтернативу

Как сказать «нет» и при этом никого не обидеть? Предложите альтернативный вариант. Лучший друг просит вас помочь с переездом во вторник вечером. Но в среду у вас важная конференция, к которой нужно подготовиться. Предложите товарищу подождать до выходных. В субботу вы сможете уделить весь день тому, чтобы перевезти вещи и помочь их распаковать. Такой вариант не звучит обидным. Особенно если вы расскажете, как важен тот доклад, к которому вы будете готовиться. Если другу не срочно, он согласится на ваши условия. Ну а если ему просто необходимо перевезти все свои пожитки, то он может нанять грузчиков. Не бывает безвыходных ситуаций.

Не бойтесь обидеть

Вы думаете, что на вас свет клином сошелся? Нет, это не так. Если вы откажете человеку, он сможет это пережить. Вы же не будете говорить «нет», не имея на то причины. Значит, ваша совесть должна быть чиста. Если сосед просит вас приютить его кошку на выходные, как сказать «нет»? Вы можете честно объяснить, что боитесь, что животное в незнакомой обстановке может пометить ваш любимый ковер или испортить ремонт, который вы закончили на прошлой неделе. Вы можете предложить альтернативу: ходить к соседу и кормить кошку у него дома. После такого предложения вы видите сомнения в глазах оппонента? Но если сосед не доверяет вам ключи, то стоит ли вам чувствовать себя неудобно за то, что вы не можете взять кошку? Конечно, нет.

В первую очередь нужно отстаивать свои интересы. Да, это звучит очень эгоистично, но ведь жизнь-то ваша. Нет смысла помогать всем и каждому и бояться кого-то обидеть.

Всегда говори "да"

Вы смотрели одноименный фильм? Он очень хороший. Правда, там главный герой постоянно говорил на все "нет". И ему прописали говорить на все «да». Его жизнь резко изменилась. Как говорить людям «нет» правильно? Чтобы это понять, попробуйте в течение трех дней на все предложения отвечать «да». Это кажется глупо и бездумно? А разве не так же вы поступаете, когда не можете набраться смелости отказать человеку? Говоря на все «да», вы поймете, как это глупо, и потом вам будет проще сказать «нет». Оригинальный способ - самый действенный. Вы сможете понять, что для вас на самом деле важно, а что второстепенно.

Не извиняйтесь

Как сказать «нет»? Пошаговое руководство выглядит следующим образом. Вам поступает предложение. Следует его оценить, и если оно вас по каким-то критериям не устраивает, стоит от него отказаться. И в этот момент язык может не послушать ум и согласиться. Как с этим бороться? Если человек, который стоит перед вами, вам симпатичен, ему будет сложнее отказать. Вы можете сказать «нет», а потом начать извиняться. Таким образом вы потеряете свою гордость в глазах собеседника. Если вы не можете что-то сделать, зачем извиняться? Вы же не будете долго петь себе дифирамбы, если согласитесь помочь человеку.

Отложите решение

Если вышеперечисленные советы, как говорить людям «нет», вам не подходят, попробуйте воспользоваться следующим способом. Не отвечайте человеку. Ну, точнее, говорите, что вы сейчас принять решения не можете, но обязательно подумаете. Например, знакомый попросил вас перекопать огород в субботу. Ну кто может согласиться с таким предложением? Тем более это не лучший друг. Скажите, что не знаете своих планов на субботу и сообщите о своем решении позже. Второй раз предлагать вам человек уже не осмелится. Ведь вы сказали, что подумаете, значит, у вас нашлись более важные дела. И так можно поступать со всем, что вам неприятно. Не нужно отказывать. Поверьте, большинство этих задач больше вас никогда не коснется. Они как-то решатся сами собой, не потребовав непосредственно вашего вмешательства.

Будьте любезны

Как сказать "нет" и отказать? Человек всегда себя чувствует приятней, когда не обижает своего собеседника. Поэтому сначала всегда следует благодарить за предложение. Ведь именно к вам, а не к кому-то другому обратились. Это должно тешить ваше самолюбие. Поэтому скажите: "Спасибо большое за предложение, но я вынужден вам отказать". Это вежливая форма. В нее можно облечь что угодно, и оно будет звучать приятнее. И главное, вы будете себя чувствовать хорошо, и ваша совесть не будет ныть, что вы не можете помочь. Если вы приняли решение отказать, не сворачивайте с выбранного пути, даже если ваш собеседник настаивает. Проявите твердость. Но не повышайте голоса и не кричите. Слишком комично выглядит человек, который разгорячился и, переставая контролировать свои эмоции, начинает орать: "Ну я же сказал тебе "нет", чего тут непонятного?" Будьте сдержаны и улыбайтесь. Это подсластит пилюлю отказа.

Невозможно всем угодить

Как правильно отказать, как сказать «нет», мы описали выше, а теперь разберем, почему нужно учиться это делать. Человек не может для всех быть хорошим. Помогая одним, вы отнимаете время у других. Если вы помогаете другу, вы не проводите время с родителями, а если обедаете у мамы, обижается девушка, которая тоже претендует на ваше свободное время. Поэтому приходится выбирать. И в приоритете всегда должно быть Если ваша мама считает вас плохим сыном, а вы навещаете ее три раза в неделю и ежедневно звоните осведомиться о ее здоровье, то, вероятнее всего, она ошибается. Она просто не встречала плохих сыновей. Но жить с ней вы не можете. У вас должно быть свободное время. Поэтому попробуйте найти маме занятие и не мучиться во время отказа провести у нее все свои выходные. Старайтесь держать баланс. Нарисуйте круг и разделите его на сектора: дом/друзья/семья/работа/любовь. И подумайте, каждому ли сектору вы уделяете достаточно времени? Если нет, меняйте ситуацию. Нужно уметь держать баланс.

Не будьте тряпкой

Если вы все время помогаете близким, друзьям и коллегам, то, скорее всего, они привыкли к этому и воспринимают вашу выручку как должное. В народе это называется «сели на шею». Из этого порочного круга выйти трудно. Попробуете один раз отказать и выслушаете гору негодования. Причем вы просто люди привыкли на вас ездить, а когда лошадь упрямится, ее нужно посильнее подхлестнуть или дать сахарка. Будьте осторожны: и то, и другое одинаково опасно. Если вы не можете помочь коллеге в выходные поклеить обои, так и скажите. И если он будет намекать, что так друзья не поступают, скажите, что у вас есть другие друзья, которые не меньше его нуждаются в вашей компании. Причем им-то от вас ничего не нужно. Может быть и такое, что ваш одноклассник решит отметить свой день рождения на вашей даче. Вам не хочется этого, но он настаивает. А в качестве сахарка обещает вам, что придет девушка, которая вам обязательно понравится. И вы не знаете, как поступить. Подумайте, стоит ли случайная знакомая разбитой посуды, сломанной мебели и беспорядка, который точно будет после вечеринки. Скажите «нет». Дача - это ваша собственность, и вы имеете право распоряжаться ей, как вашей душе угодно.

Хорошо, когда вы можете кому-то помочь советом или делом, но будьте осмотрительны. Прислушивайтесь к себе и уважайте свое мнение. Если вы чего-то не хотите, попробуйте отказаться, если не получается, отложите решение. Прочитайте еще раз статью, выберете советы, которые вам понравились больше всего, и начинайте применять их с завтрашнего дня, а, может быть, удастся сделать это уже сегодня.

Слово «нет» невероятно простое для произношения, однако многим людям сложно сказать его, несмотря на то, что другие употребляют его в отношении них довольно часто и беспристрастно. Многие не способны ответить человеку отказом. Есть люди, которые, не желая обидеть другого, категорически отказываются говорить «нет», ожидая каких-то негативный последствий в случае отказа.

Существует масса причин, по которым они не могут защититься от манипуляций и сказать это простое слово. В результате постоянного непрерывного насилия над собой человек зарабатывает стресс. Не имеет смысла доводить свою психику до такой крайности. Вежливый отказ может значительно облегчить вашу жизнь.

В этой стать мы постараемся тщательно разобраться в том, почему иногда так сложно сказать «нет» и узнаем, как научиться отказывать людям.

Почему так сложно сказать «нет»

Многие люди соглашаются в тех случаях, где с удовольствием сказали бы «нет». Почему же так происходит? На самом деле сказать «да» гораздо легче, поскольку такой ответ, несмотря на внутренне насилие над собой, более комфортный для многих. Когда человек соглашается на какую-либо просьбу, в большинстве случаев он может рассчитывать на благодарность и позитивное к себе отношение. Когда вы говорите «да» своему боссу, коллеге по работе или неизвестному прохожему на улице, вы имеете все шансы почувствовать расположение и симпатию к себе.

Отказ же неразрывно связан с необходимостью аргументировать свое «нет», накаляя тем самым обстановку между людьми. Когда вы отвечаете отказом, у вас может быть стопроцентное ощущение, что вы поступили правильно, но, тем не менее, имеется некоторый внутренний дискомфорт по причине того, что вам кажется, что вы были недостаточно отзывчивы. Вы можете даже почувствовать себя виноватым из-за того что не помогли человеку.

Низкая самооценка также может стать причинной того, что люди не могут сказать «нет». Это качество формируется еще в детстве. Если ребенка родители любили всего лишь за то, какой он есть, то проблем с самооценкой у него не будет. Такие люди способны абсолютно независимо от чужого мнение говорить «нет» без всякого чувства вины. Человек даже не задумывается о том, чтобы оправдываться перед кем-то. Он просто говорит «нет» лишь потому, что ему так будет лучше всего.

Если человек излишне воспитанный, то у него есть риск превратиться в безотказную личность. Страх показаться плохо воспитанным становится причиной того, что человек просто не представляет себе, как вежливо отказать . Чтобы избавиться от подобного комплекса, достаточно понять одну простую истину: слово «нет» никоим образом не нарушает нормы приличия, а в некоторых ситуациях даже укрепляет их.

Еще одной причиной того, что люди не могут отказать, является недопонимание значимости отказа.

Почему важно научиться говорить «нет»

Когда вы вежливо отказываете человеку, вы можете избавить себя от бесполезно потраченных часов, дней или даже месяцев вашего личного времени. Таким образом, вы не попадете в так называемую ловушку обещаний.

Безотказный человек изначально остается в невыгодном для себя положении. Такой личностью будут все постоянно пользоваться в своих интересах, а сам человек будет пренебрегать своими собственными. Нельзя отрицать важность взаимовыручки, поскольку это важная составляющая нормальных отношений между людьми. Но, выполняя постоянно чьи-то просьбы, при этом игнорируя свои личные интересы, человек приобретает репутацию бесхарактерной личности, которую можно использовать без зазрения совести.

Стремление научиться говорить «нет» будет мгновенно прекращать любое манипулирование со стороны окружающих. Кроме того, не сумев ответить отказом на какую-либо просьбу, мы рискуем подвести человека, который обратился к нам за помощью, ведь отсутствие времени, желания и сил что-то делать приведет к неэффективному выполнению поставленной задачи. В случае, когда вы не в состоянии справиться с какой-то проблемой, лучше всего сразу отказать, чем заставлять человека возлагать на вас определенные надежды. Помните, что, постоянно отвечая позитивно на любые просьбы, вы рискуете полностью потерять связь с собственным «Я», не осознавая, чего на самом деле хотите вы сами.

Когда вы поймете, как правильно отказать человеку , вы приобретете значительное уважение в кругах вашего общения. Когда вы говорите «нет», это совсем не означает, что вы становитесь ненужным для людей. Есть множество различных вариантов, как подтвердить свою незаменимость и уникальность.

Преуспевающие люди знают простой рецепт достижения успеха . Для этого необходимо делать исключительно то, что вызывает восхищение и энтузиазм. Для того чтобы отсеивать неинтересные и бесполезные задачи просто необходимо научиться говорить «нет».

Чтобы достичь невиданного карьерного роста и научиться управлять своей жизнью надо уметь твердо и беспристрастно отказывать тогда, когда подсказывает сердце, и соглашаться там, где интуиция говорит «вот это действительно то, что надо!

Умение отказывать - как научиться говорить «нет»

Основная ошибка людей, которые не знают, как правильно сказать «нет» , заключается в том, что они не осознают, что любой человек может войти в их положение так же, как и они могут это сделать. Однако если вы видите какие-либо признаки агрессии как реакцию на ваш отказ, вам однозначно стоит задуматься, имеет ли смысл контактировать с тем, кто полностью игнорирует ваши интересы.

Не давайте людям возможности тормозить себя на пути к поставленной цели . Если какая-либо просьба по сравнению с вашими планами кажется незначительной, то стоит однозначно отвечать стопроцентным отказом. Не стоит упрощать жизнь другого человека в ущерб своему счастью. Помните, что у вас есть своя жизнь, работа, интересы, досуг и увлечения.

Для того чтобы понять, как правильно отказать, нужно четко выделить свои жизненные приоритеты. К примеру, на первое место вы ставите спокойствие и благополучие вашей семьи, на второе – вашу карьеру , а на третью – увлечения и хобби. Не стоит забывать об этих вещах, когда вы колеблетесь между «да» и «нет».

Если выражение, которое гласит, что даже мертвая рыба может легко плыть по течению, но против него пойдет только та, которая имеет хребет. Если вы не бесхребетное существо, когда нужно отказать проявите твердость характера и решимость, и помните, что вы имеете право на отказы в любом случае, когда просьба идет вразрез с вашими интересами.

Вам необходимо нащупать и усилить свою решимость. Перед принятием решения обязательно думайте о мотивах того или иного человека, определитесь, действительно ли его просьба играет вам на руку. Примите решение в своей голове об отказе и уверенно выскажите его собеседнику.

Когда говорите «нет», обязательно используйте местоимение «Я». Обоснуйте кратко свой отказ, чтобы человек понимал, почему натолкнулся на ваше «нет». Не стоит мямлить и подавать любые признаки неуверенности, поскольку такое поведение, либо приведет к конфликтной ситуации, либо вашим уязвимым положением все же воспользуются, и вы снова скажете нежеланное «да». Отказывайтесь максимально твердо и лаконично для того чтобы у собеседника не возникло желания все же уговорить вас.

Помните, что ваша поза и интонация должны говорить о вашей уверенности. Это очень важно.

Некоторые психологи советуют фиксировать в специальном блокноте те моменты, когда вам не удалось ответить «нет». Нужно оценить, в каких ситуациях и с какими людьми такое происходило чаще. Надо описать чувства, испытываемые вами в такие минуты, а также продумать, как следовало себя повести в той или иной ситуации.

Как правильно отказать человеку – как сказать «нет»

В тех случаях, когда вы точно знаете, что откажете человеку, не стоит прерывать его. Дайте ему возможность полностью высказаться. Отказ не должен выглядеть как плевок на его интересы с высокой горы. Для того чтобы показать отсутствие безразличия по отношению к просящему вы можете показать человеку какие-либо альтернативные варианты выхода из ситуации. Нужно понимать, что очень часто нам приходится отвечать отказом на предложения или просьбы, на которые при других обстоятельствах или в другое время мы бы отреагировали согласием. Поэтому не забывайте предлагать различные варианты решения тех или иных задач.

Хорошо, когда отказ необходимо оформить в письменной форме, даже если общение происходит в реальном времени. У вас всегда есть время продумать свое «нет». Если вы контактируете с человеком в устной форме, никогда не отвечайте сразу, аргументируя это тем, что вам необходимо поразмыслить. Такая формулировка одновременно подготовит человека к возможному отказу и даст вам возможность выиграть немного времени для того чтобы обосновать свое «нет».

Когда вы наконец-то решились на отказ, продумайте все, что планируете сказать. Вы навряд ли отказываетесь от чего-либо уж очень приятного, поэтому ваши эмоции могут быть самыми разнообразными.

Нужно учитывать, что за вашим отказом последует в большинстве случаев еще одна попытка переубедить вас. Выслушайте вашего партнера, не перебивая его. Озвучьте свой отказ еще раз, если понадобиться – несколько раз. Эта техника носит название «заезженной пластинки». Формируйте четкие понятные аргументы.

Для того чтобы сделать ваш отказ чуточку мягче вы можете использовать так называемую технику «Отказа с пониманием». Дайте собеседнику понять, что вы сочувствуете его проблеме, и убедите, что ничем не можете помочь в данный момент. Не будет лишним добавить, насколько важно вам доверие человека к вам.

Подытоживая все сказанное выше, отметим, что, как бы вами ни пытались манипулировать, вы не обязаны оправдываться ни перед кем. Зачастую достаточно твердого «нет» без лишних разглагольствований для того чтобы вас больше никто и никогда не думал использовать в своих целях.

Не стоит также впадать в крайность, отвечая отказом на любые просьбы. Помните, что решение выполнить ту или иную просьбу должно быть вашим личным, а не продуктом манипуляции другого человека.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

В сети интернет и в популярных изданиях напечатано много приемов отказать назойливому собеседнику или сказать нет в ситуации . Названия таких технологий отказа говорят сами за себя. Приемы «Тянуть время» и «У меня планы» предписывают взять паузу на раздумья, однако в итоге риск обидеть отказом не снижается, а только откладывается на потом. Совет «Меры предосторожности» понуждает вас избегать встречи с манипулятором или обходить ситуации, когда к вам могут обратиться с просьбой. Приемы "Обычно я не..." и "Контролируемая глупость" знакомят читателя с речевыми фразами, которые превращают его самого в манипулятора чувствами и поведением другого человека. Нам же нужна такая технология сказать «нет», чтобы самим не потерять лицо и сохранить уважение человека, которому мы отказываем.

Психологическая подготовка к ситуации отказа

Боьшинство людей понимают, что для того чтобы сказать «нет», нужна завидная уверенность и спокойствие. В то время, когда неуверенный в себе человек краснеет, суетится и отводит глаза, уверенный собеседник отказывает легко и свободно. Его делает уверенным как раз психологическая готовность к этой ситуации и знание технологии отказа, чтобы не обидеть другого человека. Психологическую подготовку вы можете пройти на тренингах ассертивности и семинарах уверенного поведения. Можно с задачей «стать уверенным в общении» обратиться за помощью к психологу. А можно приобрести ситуативную уверенность, воспользовавшись приемом «Поза английской королевы». Для этого услышав просьбу в свой адрес, глубоко вдохните, приподнимите подбородок, распрямите плечи и глядя в глаза собеседнику примените технологию отказа.

Технология сказать «нет» и не обидеть человека

Итак, главная трудность в отказе, это сохранить свое лицо и не обидеть собеседника, сохранить уважение и расположение просящего по отношению к вам. Технология сказать "нет" прямо и недвусмысленно предлагает вам говорить "нет" просьбе человека и при этом сказать «да» личности человека. Что это означает? Это значит, вы должны показать человеку, что он для вас важен, придать ему значимости, выразить признательность. И одновременно с этим отказать ему (всего-то) в просьбе.

Вот как мог бы выглядеть диалог с вашим сослуживцем, которой просит у вас взаймы.

Сослуживец подходит к вам за обеденным перерывом и заискивающе просит: «Слушай, выручи (умоляющий взгляд), х очу перехватить у тебя пару тысяч рублей до получки» .

Вы за несколько секунд принимаете «позу королевы» и глядя в глаза своему коллеге, мягким и уверенным голосом говорите:«Мне очень приятно, что ты обращаешься именно ко мне. Я рад, что мы работаем с тобой в одной конторе (говорите «да» личности собеседника). Прости, но я не займу тебе денег в этот раз (отказываете ему в просьбе)».

Если ваш коллега по работе предпринимает еще одну попытку вымолит у вас деньги, вы продолжаете говорить "нет" его просьбе уже короткой фразой, твердым голосом:«Ничего не выйдет. Нет» . .

Вам уже не нужно повторять всю фразу целиком, и вы применяете технику «заезженной пластинки», повторяя «нет» до тех пор, пока собеседник не отстанет от вас со своей просьбой. В ситуации большей психологической дистанции, например, в общении с навязчивым торговцем вы можете подкрепить свое второе «нет» на телесном уровне, развернувшись к продавцу спиной.

Отрепетируйте «позу королевы» и умение сказать «нет» твердым и уверенным голосом дома перез зеркалом. Потренируйтесь отказывать с сохранением уважения к собеседнику незнакомым людям, прежде чем сказать «нет» и не обидеть близких людей.

Многие люди, совершенно не способны отказывать, а другие этим умело пользуются, превращаясь в манипуляторов. Это неправильно. Нужно учиться отказыать грамотно и вежливо, но при этом твердо и однозначно.

Перед тем, как научиться отказывать стоит выяснить причину, по которой люди не умеют отказываться и выполняют каждую просьбу, хотя это им сильно мешает в жизни. Чаще всего люди боятся сказать нет, так как не уверены, что после отказа дружба сохраниться. Это совершенно неверная позиция, так как постоянным самопожертвованием невозможно заслужить ни дружбу, ни, тем более, уважение.

Как вежливо отказать человеку

Существует три основных техники отказа, которые будут подробно рассмотрены далее.

Отказать, не говоря нет

Иногда, чем проще и доступнее будет сформулирован ответ на просьбу, тем быстрее просителю станет понятна тщетность его требований. Простой отказ заключается в произнесении слова «нет». Однако многим бывает сложно отказать напрямую, или субординация не позволяет этого сделать. В этих случаях стоит применить технику мягкого отказа.

Мягкий отказ

Применение данного метода, позволяет несколько сгладить категоричность отказа. Чтобы вежливо отказывать людям, на первом этапе необходимо проявить внимательность и учтивость к просителю. Если его вопрос не совсем ясен, необходимо уточнить все делали. А вдруг все-таки существует возможность ему помочь? Если такой возможности нет, то необходимо мягко сказать, что это дело находиться в компетенции другого человека, а у вас нет времени, и вы не сможете помочь. Обязательно стоит подчеркнуть, что, отвечая отказом, вы очень сожалеете. Нужно подготовиться к тому, что проситель начнет давить на жалость или угрожать. В этой ситуации, ни в коем случае нельзя вступать в полемику, а лишь повторить отказ.

Смешанный отказ

Этот способ чем-то напоминает технику работы с возражениями клиентов при продаже. Используя такой метод можно дать отпор даже самому способному манипулятору. Единственное условие, это - полное спокойствие при разговоре и твердое намерение отстоять свою точку зрения. При диалоге с настойчивым просителем очень эффективно повторять его последние фразы – это один из методов, как отказать, не говоря нет. Все дело в том, что повторения дают манипулятору понять, что отказ не связан с тем, что человек не понял просьбы.

Когда будете отказывать, надо всегда помнить, что, принимая такое решение, вы всего лишь отстаиваете свое собственное мнение, и совершенно не нарушаете, чьих то прав.

Как отказать в просьбе

Иногда нам очень сложно отказывать человеку, особенно тогда, когда он настаивает на вашей помощи. Перед вами встает выбор: отказаться, обидев человека, или выполнить просьбу, но получить массу трудностей и проблем. При этом довольно часто мы выбираем второй вариант, и, выходя вон из кожи, выполняем просьбу человека.

Если просящий обиделся на вас за отказ, подумайте, почему он так поступает. Бывают случаи, когда кто-то оказывает вам услугу и, затем ждет от вас ответного шага. При этом его просьба – это на самом деле требование, которое облачено в просьбу только из вежливости. Это очень сложная ситуация, поэтому постарайтесь не попадаться в такие сложные случаи, и никогда не просите человека об услуге, если вы знаете, что он может потребовать что-то взамен в скором времени. В таких случаях вы можете предложить человеку какую-то альтернативу, то есть помощь в другой форме.

Если человек просит что-то чересчур настойчиво, то, как правило, это обычный манипулятор. В основном такие люди не способны оказывать помощь, и от них каких-либо серьезных услуг в принципе не дождешься. Возможно, вы когда-то уже помогали ему, поэтому он повторно обращается к вам. И если вы в этот раз выполните его просьбу, то он будет просить вас еще, еще и еще до бесконечности.

Вы можете не объяснять причины отказа, это ваше право, но, к сожалению, очень часто просящий начинает спорить с вами, вы можете даже солгать, что неприятно, лишь бы закончить этот вопрос. Не нужно сидеть и оправдываться перед человеком, просто скажите, что не можете выполнить его просьбу, и все.

Если вам неудобно отказывать, но и выполнить его просьбу вы не в силе, то вы можете предложить просящему помочь решить вопрос по-другому. Обязательно начните разговор с того, что вы очень хотели бы помочь ему, но учитывая те или иные обстоятельства, вы не можете сделать это сейчас. Но можете помочь по-другому, и с удовольствием это сделаете. Возможно, такой отказ будет принят положительно, и вы не испортите отношение с этим человеком.

Помните, никто не вправе заставлять вас делать что-то. Если вы решили отказать в просьбе, отказывайте смело, возможно, этот человек обидеться на вас потом, но нужно выбирать то, что вам удобно – пережить обиду этого человека или получить уйму проблем и неприятностей.

Как отказать руководителю

Руководитель нагружает вас большим объёмом дополнительной работой? Как не дать использовать себя и при этом не быть уволенным? Как отказать руководителю? Большинство сотрудников эти вопросы задают себе хотя бы один раз в жизни. Оказывается, необходимо лишь научиться говорить «нет». Если же вы в самом начале своей работы дадите начальнику понять, что умеете отказывать, то в дальнейшем у него не появится желания нагружать вас заданиями сверхурочно.

Необходимо разобраться в причинах такого поведения вашего руководителя. Осмотритесь вокруг. Задерживаются ли ваши коллеги после работы или начальник считает слабым звеном только вас? В первом случае вам надо выбрать: присоединяться ли к труженикам или покинуть компанию, так как идти против коллектива будет сложно. Возможно, он решил, что вы просто не сможете ему отказать. И при всём при этом он не сомневается в вашем профессионализме и, возможно, считает одним из лучших. Он вряд ли бы доверил важную работу плохому сотруднику.

Установив причину, вы вполне можете потребовать повышения по должности или прибавки к вашей заработной плате. Руководитель сам должен об этом позаботиться, однако практика показывает, что такое случается крайне редко.

Как бы случайно поинтересуйтесь, будет ли оплачиваться дополнительная нагрузка. Следует показать руководителю, что вы уважаете себя и свой труд и не станете работать бесплатно. Поэтому когда вас будут нагружать дополнительной работой, поинтересуйтесь, какую доплату вам предоставят, после его выполнения.

Ни в коем случае не показывайте своего страха перед руководителем, он такой же человек, как и вы, и, несомненно, с ним тоже можно договориться. Откажитесь от сверхурочной работы, напомнив руководителю о трудовом договоре, где тщательно прописан график вашей работы.

Возможно, что начальник не помнит, что некоторый вид работ не входит в ваши должностные обязанности. Сообщите ему об этом в вежливой форме, и, скорее всего, инцидент будет исчерпан. Отказывать не так сложно, как кажется.

Чтобы отказать руководителю, объясните ему, когда в следующий раз он подойдёт к вам с просьбой, что вы уже заняты работой, и дополнительная нагрузка может сказаться на качестве. Возможно, что для него на настоящий момент важнее выполнение той работы, с которой он к вам обратился, а текущие задания можно и отложить.

Если вам не удастся найти общий язык с вашим руководителем, и вы по прежнему не знаете, как отказать руководителю, то в конце концов, на одной организации свет клином не сошелся. Оставьте это место.

Варианты вежливых отказов.

Существует пословица, которая гласит о том, что если дать в долг родственнику, это значит лишиться его. Все что касается финансовых вопросов часто портит отношения между друзьями и даже родственниками. В этой статье мы расскажем, как же отказать человеку и не испортить с ним отношения.

Как грамотно, культурно и вежливо отказать человеку в займе денег, не обидев его: слова, фразы, диалог

Это можно сделать достаточно просто, но некоторым людям необходимо отказывать резко и любым способом, чтобы они у них пропало желание приходить к вам в следующий раз занимать деньги. Обычно это люди, которые часто занимают деньги. Их основная проблема в том, что они просто не умеют ими распоряжаться и тратят гораздо больше, чем зарабатывают. Дело в том, что для таких людей тратить больше, чем они зарабатывают, это норма. Поэтому из месяца в месяц они набирают новые долги. Они могут их возвращать с зарплаты или аванса, при поступлении денежных средств. Но потом, после быстрой траты зарплаты снова занимают деньги. Чтобы такого не произошло просто отказывайте людям.

Несколько способов отказать:

Скажите, что вы тоже хотели сегодня взять в долг, потому как прилично потратились на праздники и дни рождения своих родственников.
Скажите, что затеяли ремонт и завтра собираетесь покупать стройматериалы, поэтому денег у вас нет.
Необходимо погасить кредит или вернуть денежную сумму, взятую в залог. Вы собираетесь это сделать завтра, поэтому сегодня денег одолжить не можете.
Все деньги у супруга или супруги, а у него или нее сложно выпросить.
Скажите, что собираетесь отправиться в путешествие в другую страну, поэтому деньги вам самому нужны.
Скажите о том, что собираетесь приобрести дорогую шубу или ювелирные украшения своей жене, поэтому денег нет.
Напомните, если этот человек уже брал у вас деньги, но не вернул. Скажите что не будете ему давать до тех пор, пока он не вернет предыдущую сумму денег, взятую в долг.

Как же не обидеть человека? Существует несколько способов, которые помогут вам сохранить хорошие отношения с другом или родственником, и при этом отказать ему давать в долг.

Скажите, что можно взять денег в определенном банке. Посоветуйте конкретный банк, который дает деньги под небольшой процент.
Скажите, что вы бы с удовольствием одолжили, но только сейчас у вас у самого с деньгами совсем плохо, поэтому нет возможности дать взаймы.
Предложите человеку помощь. Например, отвезти его куда-нибудь, если просит деньги на такси, или дайте продуктов. Приобретите минимум продуктов или предложите помощь в приобретении. Обычно вечные должники, которые постоянно занимают деньги, хотят получить на руки именно наличку. Поэтому все предложения, вроде как подвезти или помочь продуктами, они отвергают.
Посоветуйте человеку сайт или дополнительную подработку, где можно взять денег, сразу после выполнения какой-то работы.

Коллега просит постоянно помощи — как деликатно и правильно отказать: примеры вежливых форм отказа

Существует такая пословица, что инициатива наказуема. Довольно часто люди, которые помогают своим сотрудникам по работе, устают больше всех и делают больше всего заданий. Причем не всегда те, которые получили именно им.

Варианты отказа:

Если вы не хотите постоянно за кого-то делать работу, научитесь отказывать. Если коллега по работе постоянно просит у вас помощи, не надо резко отказывать. Сделайте это мягко, скажите что подумаете или откажите таким способом, чтобы коллеге хотелось вас пожалеть. Скажите что у вас сегодня очень много работы, на вас висит месячный отчет и вы, скорее всего, останетесь после работы в офисе, чтобы доделать порученную работу.
Кроме того, можете сказать, что вы сегодня отпросились, поэтому заинтересованы выполнить работу как можно скорее. Поэтому не можете помогать, скажите коллеге по работе, что у вас накопилось достаточно много дел на сегодня, так как вы вчера не доделали ее из-за того что раньше уходили, отпрашиваюсь с работы. Сегодня у вас полный завал и помочь никак не получится.
Научитесь говорить НЕТ, потому как многие люди неправильно распределяют рабочее время. Очень часто перекладывают свою работу на других. Если вы несколько раз откажетесь, то скорее всего они больше не будут обращаться за помощью. Это поможет освободить вас от выполнения чужой работы.

Чтобы не обидеть человека, придерживайтесь определенных правил:

Отвечайте быстро. Не нужно откладывать ответ на потом.
Постарайтесь объяснить причину отказа. Ни в коем случае не оправдывайтесь, просто расскажите, что у вас напряженный график и вы не в силах выполнять чужую работу.
Предложите что-то взамен. Можете направить коллегу на какой-то определенный ресурс или сбросить форму отчета, который вы выполняли в прошлом месяце. Возможно, это как-то поможет коллеге.

Обязательно дополняйте ответ такими фразами:

К сожалению

Извини, что у меня не получается

Спасибо, что попросила меня о помощи

Мне очень приятно с тобой работать, но к сожалению я ничем не могу помочь

Мне очень нравится помогать тебе, но к сожалению в этот раз у меня не получится

Подруга просит постоянно помощи — как мягко и тактично отказать: примеры вежливых форм отказа

Многие из друзей любят держать возле себя подруг, которые никогда не отказывают и стараются по возможности помочь. Это очень удобно, но очень часто, если такие люди получают отказ, то и дружбе приходит конец. Потому как это корыстные люди. Если вам надоело выполнять постоянные просьбы, и как вознаграждение получать дружбу, можете корректно отказывать. После нескольких отказов человек не захочет с вами дружить. Если он не настоящий друг, а пользуется вами, то вы таким образом избавитесь от друга, который вас напрягает и вы тратите огромное количество времени и сил на такую дружбу.

Если человек для вас действительно дорог, вы не хотите его обидеть, попытайтесь вежливо объяснить, почему вы ему отказываете.

Я сегодня не смогу тебе помочь, потому как вечером занята
На следующей неделе у меня планы, поэтому я не смогу с тобой сходить на вечеринку

Если подруга просит у вас взять какую-то вещь поносить, скажите что вы постирали или она у вас порвалась. Но в таком случае вам придется больше ее не надевать при подруге. Также можно мягко отказать, если подруга просит у вас какую-то бижутерию, или что-то из вещей, клатч, сумку. Скажите, что вы сегодня сами собираетесь надеть это украшение, поэтому не можете его дать поносить.

Как корректно отказаться от поездки, не обижая человека?

Многие работники компаний работают с клиентами, и большую часть рабочего времени проводят на встречах, а также за чашечкой кофе, обсуждая рабочие моменты. Если по какой-то причине вы не можете приехать или считаете, что этот клиент будет вам бесполезен, не сможет воспользоваться вашими услугами, можете вежливо отказать. В таком случае необходимо сказать что у вас высокая загруженность и вы не сможете приехать. Если все-таки вы думаете, что в будущем этот человек может стать вашим потенциальным клиентом, напишите несколько вопросов и попросите человека ответить на эти вопросы, мотивируете тем, что хотите получше понять и объяснить чем вы занимаетесь, в чем заинтересованы.

Если это какая-то рабочая командировка, и руководство не нашло никого лучше, кроме как вас отправить в эту поездку, и вы по каким-то причинам не хотите ехать, можете корректно отказать. Ответить отказом руководству достаточно сложно, но возможно.

Варианты:

Мотивируйте это тем, что у вас есть дети и их некому будет забирать из школы или садика.
Расскажите о том, что у вас заболели родители и им нужен присмотр. Вы ежедневно их посещаете.
Напомните руководителю о том, что он поручил вам закончить отчет до конца недели, и вы к сожалению, из-за этого отчета не сможете поехать в командировку.
Можете отказаться от поездки в том случае, если у вас нет загранпаспорта или он просрочен. Это сработает в том случае, если вас отправляют в другую страну.
Если компания выплачивает командировочные после поездки, объясните, что у вас нет лишних денег. Вам нужно платить кредит или ипотеку, вы потратили все деньги. Поэтому у вас нет лишних средств на поездку.

Как красиво, необидно, интеллигентно отказывать людям в их просьбах: советы, рекомендации, примеры

Конечно, очень часто после отказов люди не хотят общаться, либо сокращают возможное общение. Но расстраиваться не стоит, потому как с вами останутся действительно хорошие друзья и порядочные знакомые, которые привыкли не пользоваться людьми, а дружить с ними. Не стоит достаточно резко отказывать, если вы испытываете симпатию к человеку и планируете с ним общаться. Постарайтесь быть по возможности корректным, доброжелательным, попросите прощения. Скажите, что к сожалению, у вас не получается из-за финансовых трудностей давать в долг часто.

Просите прощение, а также скажите, что вы дорожите общением с этим человеком. Если это ваш хороший коллега, который вам действительно часто помогает, но в силу обстоятельств вы не можете ему помочь, объясните ситуацию. Скажите, что вы дорожите его помощью, знаниями и с удовольствием бы помогли, но только к сожалению, в данной ситуации вы не можете этого сделать.

Вот несколько фраз которые помогут вам смягчить отказ:

Я вижу, что тебе совсем непросто, но к сожалению, не могу решить твою проблему.
Мне очень жаль, что так вышло, но к сожалению, я не могу помочь.
Я очень хочу помочь тебе, но не смогу, так как на завтра запланировала ужин с любимым человеком.
К сожалению, я сейчас не в силах ответить согласием, потому как на выходных буду занят.
Мне нужно подумать, я смогу сказать позже.

Последний вариант отказа подходит только людям, которые ждут ответа сейчас. Они не могут ждать, поэтому вечером или на следующий день просто не обратятся. Можно отказать с использованием компромисса.

Например:

Я помогу тебе, если ты поможешь мне.
Я помогу тебе сделать презентацию, но только в субботу с 10:00 до 12:00. Именно это время будет у меня свободно.

Также можно отказать дипломатическим образом. Дипломаты обычно никогда не говорят ни да, ни нет. Они говорят: давай поговорим об этом или обсудим.

Например, не отказывайте резко, а скажите, я могу тебе помочь как-то иначе. К сожалению, я сейчас не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый или друг, который возможно захочет тебе помочь.

Как видите, отказать человеку достаточно просто. Основная задача состоит в том, чтобы не обидеть его. Если вы заинтересованы в дружбе, в общении с этим человеком, постарайтесь отказать как можно вежливее, или предложить что-то взамен. Возможно предложить свою помощь в каком-то другом варианте.