Гарантийный и послегарантийный ремонт газовых колонок AEG, Electrolux, Zanussi.

Сервисное партнерство с федеральным интернет-магазином Русклимат.

Ремонт и обслуживание газовых колонок

AEG GWH 11E N13, Electrolux: GWH 265 ERN NanoPlus

Electrolux GWH 10 High Performace, Electrolux GWH 10 High Performance 2.0, GWH 10 NanoPlus 2.0, GWH 12 NanoPlus 2.0, GWH 14 NanoPlus 2.0, GWH 10 High Performance Eco

Zanussi: GWH 6 Fonte, GWH 10 Fonte, GWH 12 Fonte, GWH 10 Fonte Glass, GWH 10 Rivo

Газовые проточные водонагреватели AEG GWH 11E N13, Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus , Zanussi GWH 10 Fonte производства Китай, завод ZHONGSHAN QICHENG ELETRICAL APPLIANCE .,LTD .

В целом аналогичны, но не совсем совместимы по запчастям.

Под брендом AEG GWH 11EN13 более не выпускается. Состоят из тягопрерывателя, теплообменника, горелки, газоподающей рампы, газоводяного узла, электроники управления, термостатов безопасности.

Термостата три, отслеживают тягу, закипание воды в теплообменнике, перегрев камеры сгорания теплообменника. У GWH11EN13 теплообменник луженый, у GWH265 без покрытия. Электроника у GWH11EN13 и GWH265 запитана последовательно через термостаты безопасности от двух круглых батареек LR20 общим напряжением 3 В.

При срабатывании любого из термодатчиков снимается напряжение питания с электроники, колонка выключается. Автоматика работает от скорости протока воды через дифференциальное реле давления.

Контроль пламени осуществляется электроникой по току ионизации. При открытии крана горячей воды, водяной блок открывает механический газовый клапан и включает микровыключатель.

Если розжиг горелки произошел, начинает проходить ток от свечи контроля пламени на корпус через горелку.

Колонка начинает штатную работу. Производительность газовой горелки регулируется вентилем (ручкой). Прогрессивный розжиг при включении колонки отсутствует. Количество воды можно плавно регулировать вентилем (ручкой) водяного узла. Оба регулировочных вентиля влияют на температуру воды на выходе. Подмес холодной воды смесителем не рекомендуется.

У AEG GWH11EN13 электронный блок один и отслеживает только наличие пламени горелки. При пропадании пламени подача газа отсекается. У GWH265NanoPlus и GWH10Fonte два блока: блок розжига и дисплей. На дисплее присутствует индикация температуры воды на выходе, розжиг горелки и состояние элементов питания. Электронный блок колонки GWH 265 в механизме регулирования температуры не участвует. Дисплей является только средством индикации. Температура воды регулируется с помощью ручки регулировки газа и количества воды. При изменении напора воды будет меняться температура воды на выходе и соответственно на дисплее. Дисплей и блок розжига работают в диалоговом режиме и при выходе из строя одного из них колонка не включится. Отслеживаются и аварийные режимы с последующей индикацией кодов ошибок:

Коды ошибок GWH 265 ERN NanoPlus:

• E0 - температура воды на выходе поднялась выше 80 градусов;
• E1 – нет розжига горелки при попытке запуска;
• Е2 – пропадание огня при работе колонки, срыв пламени, срабатывание защиты по температуре отводящих газов.

Система безопасности многоуровневая. Наличие пламени контролируется постоянно электродом ионизации. Контроль дымоудаления производится косвенно по температуре тягопрерывателя (при слабой тяге сработает термостат 105 градусов, колонка отключится и повторный запуск возможен после того как остынет тягопрерыватель).

У AEG GWH11EN13 есть термостат (85 градусов) контроля температуры воды на выходе (при забросе температуры воды колонка отключится и повторное включение возможно после охлаждения теплообменника).

У Electrolux GWH265NanoPlus и Zanussi GWH10Fonte заброс температуры контролирует электроника (при превышении 88 градусов произойдёт отключение с последующей индикацией ошибки).

У GWH11EN13 есть сбрасываемый термостат для защиты от перегрева теплообменника (отключает колонку при перегреве 130 градусов теплообменника, повторное включение возможно после ручного сброса).

На водяном узле есть защитный гидравлический клапан (защитит прибор от заброса давления при случайном парообразовании или гидроударе. Давление срабатывания 12-15 бар). Для защиты замерзания, воду нужно слить, выкрутив защитный клапан.

При поломке или неудовлетворительной работе колонки прежде всего необходимо заменить элементы питания (необходимо использовать только алкалиновые). Наиболее частые неисправности:

• Нет розжига или неоднократные погасания после розжига. Устраняется эта поломка заменой свечей или электронного блока.
• Погасание колонки после некоторого времени работы. Как правило вызвано засором теплообменника сажей, кальциевыми отложениями или прогоранием. Отсутствием контакта в цепи термостатов.

• Полное отсутствие розжига. Причиной может быть малое давление воды. Обратите внимание, что реле давления дифференциальное! Если разница давлений на входе и выходе незначительна, то колонка не включится. Другая причина - это засор водяного узла или повреждение мембраны.


Проконтролировать всё это можно по перемещению коромысла микровыключателя. Может быть поломка микровыключателя и попадание воды на микровыключатель из сальника штока реле давления.



Проверить можно вручную, включив микровыключатель. Устраняется поломка переборкой водяного узла или полной заменой газоводяного узла. Как запчасти газовый и водяной узел поставляется в сборе с электромагнитным клапаном или без него. Так же были сгорания или обрывы электромагнитного клапана.



При отсутствии розжига были проблемы и с электронным блоком или с засором фильтров на входе.


• Хлопки при включении колонки. Это может быть из-за разряженных элементов питания, малого давления газа, засора теплообменника. У Electrolux GWH 265 было выявлено несколько случаев закисания в открытом состоянии механического газового клапана, который должен открываться толкателем реле давления. Газ оставался перекрыт только электромагнитным клапаном. При нажатии на микровыключатель горелка разжигается без подачи воды, а при включении воды происходит сильный хлопок.
• Нарушения герметичности. Текут и теплообменники и водяные узлы. У водяного узла капает по штоку толкателя. У AEG GWH11EN13 встречались свищи в правом полукорпусе водяного узла.

На фотографиях этапы ремонта колонки AEG GWH 11E N13.

В мае 2017 г. появился ремкомплект водяного узла производства Н.Новгород. В составе ремкомплекта резиновые колечки, мембрана, смазка. Ремкомплект можно приобрести у нас.

Встречаются колонки Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus с неразборным сальником штока. В случае нарушения герметичности сальник и шток меняется в сборе. Сальник штока приобрести можно у нас.

Разбирается колонка сложно. Для ремонта и обслуживания необходимо развинтить практически все винты. Шлицы винтов легко повреждаются, металл очень мягкий. Доступ для замены или ремонта любого узла сложный. Сделаны эти колонки не технологично. Колонку AEG GWH 11E N13 можно перевести на сжиженный газ и есть газовая рампа с форсунками для сжиженного газа.

Газовая техника должна быть безопасной, производительной и экономной. Одним из популярных типов подобной техники являются проточные водонагреватели. Они устанавливаются повсеместно в квартирах и домах, где подведен газопровод и есть специальная система вытяжек. Рынок подобного оборудования представлен множеством моделей. Одним из популярных газовых является Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus. Отзывы об этой модели, ее особенности будут рассмотрены далее.

Общее описание

Газовый водонагреватель Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus является популярной моделью. Ее выпускает известный во всем мире производитель. Представленная модель изготавливается на заводе в Польше. Качество сборки и технические характеристики отмены пользователями и экспертами положительными отзывами.

«Электролюкс» является шведской компанией. Ее производственные мощности расположены во многих европейских странах. В России завод по производству бытовой техники был построен в 2005 году в Санкт-Петербурге. Однако это производство оказалось нерентабельным. Оно было закрыто в 2010 году.

В 2014 году шведская компания оснастила 18 отелей, которые были построены для обслуживания Олимпиады в Сочи. Также эта техника установлена в главном медиацентре. Сегодня «Электролюкс» представляет в России несколько своих брендов. Это техника, которая изготавливается под марками Electrolux, Zanussi, AEG.

Бытовая техника шведского бренда установлена во многих известных ресторанах, на промышленных производствах. В быту проточные газовые водонагреватели этой компании применяются также часто.

Техника «Электролюкс», в том числе и водонагреватели Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus, отличаются хорошими показателями мощности. Это позволяет обеспечить горячей водой не только ванную комнату, но и кухню. Дизайн у газовых колонок вписывается практически в любой стиль интерьера. Модели отличаются приемлемыми габаритами и эргономичными формами.

Управление техникой понятно для пользователей. Особенностью колонок Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus является адаптация систем к условиям эксплуатации в нашей стране. Учтены качество воды и газа. Также при разработке модели создатели во внимание брали и другие особенности. В результате в технике были установлены системы защиты от нестабильной подачи газа или воды.

В результате получается материал, который не боится перепадов температуры. Также прочие негативные воздействия окружающей среды не способны нарушить целостность материала. В большинстве колонок других производителей в качестве антикоррозионного компонента применяется олово или его сплавы. У этого материала может сильно меняться структура кристаллической решетки. При понижении температуры она становится менее плотной. Атомы этого вещества дальше расположены друг от друга.

Если по каким-то причинам в квартире или доме зимой не будет отопления, теплообменник станет более подверженным воздействию неблагоприятных факторов. По этой причине срок эксплуатации теплообменников с покрытием из олова или его сплавов является менее продолжительным. Подобные негативные явления не могут повлиять на долговечность оборудования из Поэтому, согласно отзывам о колонке Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus, эта техника работает при правильной эксплуатации гораздо дольше, чем аналоги.

При этом стоит отметить, что теплообменник изготовлен из бескислородной меди полностью. В моделях компаний-конкурентов базовое вещество защищено некоторым слоем олова. Материал теплообменника же у них подвержен коррозии. Желая сэкономить, снизить себестоимость продукции такие компании уменьшают слой защитного напыления.

В теплообменнике GWH 265 ERN NanoPlus защитное покрытие вообще отсутствует. Материал теплообменника не окисляется вообще. Поэтому применение защитных слоев в этом случае не требуется. Чтобы сделать выводы о том, стоит ли приобретать эту модель или продукцию компаний-конкурентов, нужно рассмотреть сравнение нескольких популярных моделей в этой ценовой категории. Это позволит сделать правильный выбор.

Сравнение с конкурентами

Согласно отзывам о водонагревателе Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus, которые оставляют эксперты, эта модель является одной из лучших в группе. Чтобы в этом удостовериться, нужно рассмотреть ее в сравнении с другими популярными проточными колонками. Таковыми в этой группе являются «Нева-4510» (Россия) и Bosch Therm 2000 (Португалия). Каждая из этих колонок имеет в своей системе электронный розжиг, производительность 10 л/мин. Камера сгорания в представленных моделях открытая.

Цифровой дисплей есть у моделей шведского и российского производства. Германский бренд «Бош» в своей колонке этого элемента не предусмотрел. Однако информационный LCD дисплей с указанием температуры нагрева, индикацией наличия пламени, подачи воды и заряда батареи есть только в колонке Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus. Этим представленный продукт положительно отличается от конкурентов.

Минимальное давление воды и газа в системе, при которых работают все три представленные модели, совпадают. Это оборудование способно функционировать при подаче воды 0,15 бара. Давление газа составляет 13 мбар. При этом номинальная тепловая мощность у всех колонок разная. У российской «Невы» этот показатель составляет 17 кВт, а у «Бош» - 17,4 кВт. Шведская модель получает номинальную мощность на уровне 20 кВт. По этому показателю представленная модель обходит своих конкурентов.

В представленных трех колонках есть функция регулировки мощности газа, вмонтирован датчик тяги. Также предусмотрено наличие защитного термостата, системы ионизации пламени. Однако полностью медный теплообменник предусмотрен только в модели шведского производителя. Этим проточный водонагреватель газовый Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus также выгодно отличается от конкурентов.

В колонке отечественного производства теплообменник изготовлен из меди, которая не была обработана по специальной бескислородной технологии. В результате ее материал может быстро окисляться. На него нанесено покрытие из олова. Это также не позволяет значительно продлить срок эксплуатации модели. Поэтому колонки «Электролюкс» и «Бош» превосходят по долговечности российскую «Неву».

Если сложить все эти характеристики воедино, станет понятно, что продукция шведского бренда значительно превосходит своих конкурентов по показателям качества, долговечности и комфорта эксплуатации оборудования.

Также стоит отметить, что теплообменник проточного водонагревателя «Электролюкс» не имеет вмятин, неровностей или отогнутых краев, как это бывает во многих моделях компаний-конкурентов. На медных поверхностях конструкций шведского бренда отсутствуют зеленые разводы. Этот материал не окисляется. На теплообменниках конкурентов подобные зеленые пятна говорят о начале процессов разрушения поверхностей. Срок службы подобных колонок значительно сокращается.

Также стоит отметить, что расстояние между рубашкой и трубками теплообменника у конкурентов может быть достаточно большим. Это говорит о более низком КПД оборудования, чем в модели «Электролюкс». Теплопередача этого водонагревателя гораздо лучше, чем у конкурентов.

Система безопасности

Все системы и теплообменник Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus изготовлены в соответствии с самыми строгими современными стандартами качества, которые сегодня применяются в Европе и России. Поэтому представленное оборудование полностью безопасно при эксплуатации. В конструкции предусмотрено несколько систем, которые отвечают за этот процесс.

Многоуровневая система безопасности состоит из нескольких элементов. К ним относится датчик тяги, который при необходимости передает сигнал для отключения аппаратуры. Также в комплект входит защитный термостат. Он не позволяет системе перегреться. Гидравлический предохранительный клапан позволяет защитить оборудование от неправильного давления воды в системе.

Также в состав системы безопасности газовой колонки входит устройство контроля ионизации пламени. Современные устройства тщательно фиксируют все данные работы колонки. При появлении разных неисправностей они отключают оборудование.

Чтобы работа газовой колонки соответствовала современным правилам и нормам безопасности, установку допускается проводить только квалифицированному персоналу. Для этого после покупки представленной техники нужно обратиться в специализированную организацию. Она должна иметь соответствующую лицензию Госгортехнадзора РФ.

При установке сотрудник уполномоченной компании должен придерживаться правил, четко оговоренных в инструкции Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus. Только в этом случае компания предоставляет гарантию на свою продукцию, а срок эксплуатации оборудования будет максимально продолжительным. Монтировать газовое оборудование самостоятельно небезопасно.

Ввод в эксплуатацию также должен делать сотрудник специализированной компании. Нужно вставить батарейки в соответствующий отсек. Далее плавно поворачивается ручка регулировки мощности. Колонка будет находиться в состоянии ожидания до тех пор, пока не будет открыт кран горячей воды. Иногда с первого раза включить оборудование не получается. Такая же ситуации случается после длительного пребывания техники в бездействии. В газовой трубе может присутствовать воздух. Нужно повторять попытки зажигания несколько раз. Воздух в это время постепенно выйдет из трубы.

Контроль работы оборудования и техобслуживание должны проводиться ежегодно. Процедура включает в себя ряд процедур. Они оговорены законодательством. Игнорировать подобные действия не рекомендуется. Эту работу проводит исключительно подготовленный специалист. Самостоятельно выполнять техобслуживание категорически запрещено.

Неисправности

В некоторых случаях оборудование не включается, высвечивая на дисплее коды ошибок. Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus обладает интеллектуальной системой контроля. Это позволяет быстро установить причину неисправности, устранить ее в кратчайшие сроки. Все ошибки обозначаются буквой «Е». рядом с ней указывается цифра, соответствующая типу поломки.

Если на дисплее указана ошибка Е0, это говорит о перегреве системы. В конструкции сработал термодатчик. Эту поломку часто вызывает выход из строя некоторых деталей. Нужно вызвать мастера. В некоторых случаях из строя выходит сам термодатчик. Неисправную деталь потребуется заменить.

Ошибка E1 в Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus является довольно распространенной. Это обозначение говорит о недостаточном заряде батареи. Нужно приобрести такие же аккумуляторы, как были установлены в системе. Заменить их вполне можно самостоятельно. Обращаться в сервисный центр для этого не обязательно. Такая же ошибка высвечивается на экране, если полярность батареек не соблюдена. Нужно еще раз проверить установку новых батареек.

Если же на дисплее высветилась поломка Е2, это говорит о неправильной работе горелки. Если она потухла, срабатывает ионизатор пламени. Нужно проверить, зажжена ли пьеза. Также могут присутствовать иные проблемы при работе газового оборудования.

Другие неисправности

Кроме перечисленных ошибок, в оборудовании могут определяться иные неисправности. Так, например, может отсутствовать подача газа. Нужно проверить, открыт ли кран подачи топлива к оборудованию. Возможно, его поступление перекрыто централизовано газовой службой.

Если отсутствует проток воды, также нужно проверить, открыты ли магистральные краны, которые отсекают подачу воды в квартиру. Если коммунальная организация, например, проводит ремонтные работы в системе, оборудование не включится.

Если температура воды на выходе не достигает требуемой температуры, нужно выполнить соответствующие настройки. Нужно увеличить подачу газа. Для этого поворачивают ручку 1. Иногда подобная ситуация возникает при слишком большом потоке воды. Нужно уменьшить его, повернув ручку регулятора 2.

Если пламя горелки гаснет в процессе работы оборудования, это может быть связано с высокой температурой продуктов сгорания, которые отводятся из системы. Нужно обратиться в газовое хозяйство и провести процедуры по устранению засора. Также к подобной ситуации приводит недостаточный проток воды. Нужно его увеличить, повернув ручку 2.

При необходимости все запчасти для Electrolux GWH 265 ERN NanoPlus находятся в продаже в сервисном центре. Мастер, который будет осуществлять ремонт или техобслуживание, заменит необходимые детали быстро.

Если в квартире появился запах газа, нужно перекрыть его подачу и обратиться в газовую службу.

Хорошая современная и недорогая колонка. Батарейки лучше ставить алкалиновые. Их хватает намного дольше.

Потекла через год эксплуатации.

Если устанавливали колонку самостоятельно. то можно забыть о гарантии, а в случае если потечёт теплообменник, то стоимость ремонта будет сравнима со стоимостью новой колонки.
Как только у нас потекла колонка, стали искать документы о покупке колонки в ситилинке, но так и не смогли найти, а они необходимы для гарантийного ремонта. Хорошо что в ситилинке можно сделать копии документов о покупке лишь по номеру заказа. Номер заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в смс в телефоне.
Колонку устанавливал мастер из горгаза, так что акт об установке колонки с печатями имелся. Также в ситилинке поставили печать в паспорте колонки (там где должна быть отметка магазина).
Далее позвонили в фирму Симона-сервис, которая находится в Нижнем Новгороде. Там подтвердили, что если случай гарантийный и есть документы об установке, то они смогут приехать и отремонтировать колонку на дому (живу в г. Заволжье Нижегородской области).
Через несколько дней приехал мастер и подтвердил что случай гарантийный и нам заказали новый теплообменник (как сказали более усиленный). Через 1,5 недели сами позвонили, приехал вечером мастер и заменил теплообменник на новый.

Ещё раз убедился, что ситилинк серьёзная фирма, которая заботится о своих покупателях. Последние 5 лет всё бытовую и компьютерную технику покупаю только в ситилинке. Проблем с гарантийным ремонтом не было ни разу.

0 0

цена,габариты,простота в установке и эксплуатации.точность датчика температуры!

крепление детское,нет верхней защиты от грязи и мусора.задержка запуска при открытии крана на 5 секунд,чувствителен к настройкам регулеровки. диамитр выводной трубы вытяжки нестандартен.
сборрка китай-аналог водонагревателя вектор.

10 лет пользовался китайским водонагревателем вектор,пришло время менять-взял электролюкс-потроха один в один,чуть изменили дизайн и сэкономили на обшивке...
тормозит при запуске,работает только при полностью открытом кране подачи воды,при слабом напоре не загоается...
от данной фирмы желал бы большего...
вектор и оазис дешевле на 2 тысячи рубасов...а производительность и кпд выше.

Пожаловаться Отзыв помог? 9 6

Удобное управление, проста в установке, греет на отлично.

Бывает не зажигается.

У соседа нева, не возможно отрегулировать температуру, а здесь все просто.

GWH 265 ERN NanoPlus - газовая колонка с электронным розжигом горелки удобна в эксплуатации. Розжиг горелки происходит автоматически при включении крана горячей воды, далее мощность нагрева и температура воды регулируется с помощью эргономичных ручек на лицевой панели управления. Контроль наличия пламени осуществляется блоком контроля ионизации. Производительность газовой колонки NanoPlus – 10 литров в минуту.

В этой модели газовая горелка изготовлена из высококачественной нержавеющей стали. В модели GWH 265 ERN NanoPlus диаметр дымохода 110 мм, что дает возможность подключения практически к любой системе вытяжки.

Теплообменник

В газовых колонках GWH 265 ERN NanoPlus теплообменник изготовлен из бескислородной меди высокого качества с применением технологии ОХУGEN FREE, которая максимально повышает его устойчивость к окислению и воздействию высоких температур в процессе эксплуатации и не требует нанесения каких-либо дополнительных защитных слоев.

Теплообменник в газовых колонках NanoPlus не содержит свинец и олово, что говорит о его безопасности для здоровья человека и окружающей среды, а также о высокой надежности и долговечности.

Цифровой дисплей

На панели управления газовой колонки GWH 265 ERN NanoPlus расположен современный цифровой LCD-дисплей с интеллектуальным управлением. На дисплее отображается температура нагрева воды, а также различные функции работы колонки: индикация наличия пламени на горелке и наличие циркуляции воды в теплообменнике, индикация уровня заряда батареек для розжига. Если уровня заряда для розжига будет недостаточно, иконка батарейки будет мигать, что означает необходимость ее замены.

Многоуровневая система безопасности

Первый уровень системы безопасности – датчик тяги. Он срабатывает при отсутствии тяги в дымоходе или появлении обратной тяги, отключая подачу газа. Второй уровень системы безопасности – защитный термостат защищает колонку от перегрева. Третий уровень безопасности – гидравлический предохранительный клапан предназначен для контроля циркуляции воды в теплообменнике. Это предохраняет газовую колонку от перегрева. Четвертый уровень – контроль ионизации пламени контролирует наличие или отсутствие пламени на горелке.

Система интеллектуального управления контролирует работу всех датчиков. В случае возникновения каких-либо неисправностей или ошибок в работе колонки, на LCD-дисплее высвечивается код ошибки, что очень удобно при обслуживании и эксплуатации прибора.

Работа при низком давлении газа

Газовые колонки Electrolux сконструированы с учетом особенностей работы в России, Украине, Казахстане, Белоруссии и в других странах постсоветского пространства, где давление газа и воды в магистралях иногда бывает достаточно низким. Минимальное давление воды на включение – 0,15 бар, газа – 13 мбар.